Expertise
Notre service infogérance
L’infogérance Informatique est une solution de gestion et d’exploitation des réseaux informatiques par un tiers spécialisé et expert dans ce domaine, dont les principaux objectifs sont de :
- vous apporter une qualité de service optimale (efficacité, flexibilité, compétence),
- vous aider à réduire vos coûts (mutualisation, industrialisation),
- et ainsi vous permettre de vous concentrer sur votre coeur de métier.
Par notre savoir-faire, nous sommes prêts à répondre à vos exigences.
En optant pour l’infogérance, vous vous concentrez essentiellement sur votre cœur de métier, car vous améliorez vos services et vous maîtrisez vos coûts. Après une évaluation sur place de votre configuration actuelle, nous élaborons et adaptons plusieurs schémas de mise en place de produits et services, selon vos besoins, vos moyens et les possibilités techniques détectées. Nous vous accompagnons en prenant en charge la gestion de vos infrastructures (réseau, machines, applications et données), depuis leur conception jusqu’à leur exploitation, en passant par leur mise en œuvre et leur optimisation…L’infogérance de votre parc informatique est assurée en permanence, soit par télémaintenance (intervention à distance via notre Outil Support), soit par l’intervention sur site d’un technicien. Ainsi, nous intervenons rapidement et en temps réel sur vos incidents. Aussi, toutes nos prestations d’infogérance sont documentées et restent disponibles à la demande, permettant ainsi à tout moment l’application de la réversibilité.
Principaux services apportés
- L’accompagnement stratégique de l’évolution de votre business
- La maintenance matérielle préventive, corrective et évolutive
- L’assistance et le support fonctionnel aux utilisateurs
- La surveillance et l’administration des systèmes et des réseaux
- Le déploiement technique et applicatif
Ce que vous apporte l'externalisation
- Des services professionnels à des prix attractifs
- La compétence diversifiée d’une équipe
- La réduction des charges représentées par le recrutement d'une personne à temps plein dans vos effectifs
- La mise à disposition permanente de ressources, même pendant les congés de vos collaborateurs
Ce que vous souhaitez
- Installer ou remplacer un serveur dans votre entreprise
- Choisir des solutions technologiques répondant à vos besoins
- Ajouter des fonctionnalités de type messagerie, anti-virus, contrôleur de service...
- Maintenir les postes de travail et serveur de votre entreprise
- Disposer d’un service de support téléphonique ou d’intervention sur site client
Ce que nous vous apportons
- Un accompagnement stratégique pour trouver des solutions adaptées à vos besoins mais aussi à vos budgets.
- Nos équipes disposent de compétences techniques et d’expériences terrain.
- Ingénieur certifié sur les technologies Microsoft (MSC).
- Ingénieur projet pour l’analyse matérielle et financière, l’installation et la mise en service des produits.
- « DSI » pour l’accompagnement de l’alignement de votre stratégie SI avec celle de votre business.
- Responsables de service de support techniciens Helpdesk et de proximité pour la gestion de la relation clients, et du Service Level Agreements (SLA).
Conseils
Notre service conseil
Vous faire gagner en productivité est notre principal objectif !
Notre souhaitons vous apporter des solutions souples et performantes.
Nous pourrons vous faire bénéficier de notre savoir-faire afin de vous proposer des solutions réalistes et adaptées à votre problématique et ainsi évaluer vos besoins tant techniques que fonctionnels au regard de votre métier, de votre organisation et de vos contraintes.
Nos conseils pour l’optimisation de vos systèmes d’informations sont avant tout basés sur le bon sens, la rigueur et une bonne dose d’expérience.
De la compréhension de vos besoins à la mobilisation de nos expertises techniques, nos consultants vous assurent un accompagnement personnalisé pour vous apporter une solution réellement en phase avec votre activité et vos attentes.
Réalisation d'audit
- Déterminer si votre structure doit être remise à niveau ou si vos différentes ressources(matériels et/ou logiciels) doivent évoluer
- Apporter toute la pertinence de notre savoir-faire pour vous conseiller dans vos choix futurs.
- Suggérer une liste d’actions à mener pour un fonctionnement optimal de votre système d’information.
- Préparer au mieux l’avenir de votre système d’information
- Assurer l’optimisation de la productivité et la réduction des couts
Assistance à la maîtrise d'ouvrage (AMO)
- Réaliser des études d’opportunités avec la maîtrise d’ouvrage
- Rédiger, formaliser et faire valider un cahier des charges
- Aider et accompagner aux choix des solutions
- Valider les offres proposées et faire les études détaillées
Renouvellement de votre infrastructure informatique
- Améliorer les performances de votre système d’information
- Bénéficier de nos recommandations sur les solutions de sauvegarde et de sécurité
- Pérenniser vos postes de travail et vos serveurs
- Fiabiliser votre réseau afin d’assurer une continuité de service et une disponibilité de votre parc informatique au quotidien